4. Ovire pri uporabi telefonov

Posamezniki se pri dostopu do mobilne tehnologije soočajo s številnimi potencialnimi težavami. Kot je bilo že omenjeno v prejšnjih poglavjih, se lahko gibljejo od omejenega dostopa do električne energije do nizke pismenosti do finančnih omejitev ali kombinacije teh in drugih dejavnikov.

Glede na to zapletenost smo želeli razumeti, kdo ima težave z vrstami mobilnih telefonov in kako redno jih doživlja. Poleg tega smo želeli raziskati razlike med lastniki mobilnih telefonov, delničarji in uporabniki, ki so bili v prejšnjih poglavjih analizirani ločeno. Da bi to naredili, smo ustvarili štiri lestvice, od katerih je vsaka obravnavala drugačno težavo, ki lahko vpliva na uporabo telefona ljudi: povezljivost, finančna, jezikovna in varnostna vprašanja.

Vsaka lestvica je sestavljena iz treh do šestih vprašanj, povezanih s to temo. Pri vprašanjih, ki so merila pravilnost različnih težav, so ljudje dobili oceno '1', če so 'pogosto' imeli to težavo ali če jim je ta težava preprečevala lastništvo ali skupno uporabo telefona, in '0', če je niso pogosto imeli. . Na primer, za posameznike je bilo ugotovljeno, da imajo vztrajno jezikovno težavo, če so rekli, da informacije, ki jih želijo ali potrebujejo na internetu, med drugimi vprašanji pogosto niso na voljo v njihovem želenem jeziku. (Več o tem, kako so druga vprašanja kodirana kot del lestvice, glejte Dodatek B).

Čeprav je vsaka lestvica sestavljena iz treh do šestih vprašanj, nihče ni bil vprašan, ker so lastniki telefonov, delilci telefonov in uporabniki, ki niso uporabniki, postavljali različna vprašanja. Na primer, samo lastniki in delničarji so bili vprašani, ali informacije, ki jih iščejo po spletu, redno niso na voljo v njihovem jeziku, samo neuporabniki pa, ali je nezmožnost dobrega branja razlog, da niso uporabljali mobilnega telefona. Toda vsem odraslim je bilo zastavljeno vsaj eno vprašanje, vključeno v vsako od tehtnic, zato so vključene v naslednje analize (za več podrobnosti glej Dodatek B).

Težave s povezljivostjo - Posamezniki imajo težave s povezljivostjo, če poročajo o težavah pri uporabi mobilnih telefonov zaradi slabe pokritosti s storitvami ali malo mest za polnjenje naprave (lastniki in delničarji) ali če jim pomanjkanje storitve preprečuje uporabo telefona (ne-uporabniki ).

Finančna stiska - Uporabniki mobilnih telefonov imajo finančne težave, če poročajo, da imajo pogosto težave s plačevanjem mobilnih podatkov in se pogosto izogibajo temu, da bi delali po telefonu, ker uporabljajo preveč podatkov ali če nimajo dovolj denarja, da bi si privoščili mobilne podatke na neke točke v zadnjem letu. Mobilni delničarji so dobili dodatno vprašanje o tem, ali je glavni razlog, da nimajo lastnega telefona, ta, da si ga ne morejo privoščiti. Ne-uporabniki s finančnimi stiskami so tisti, ki trdijo, da so stroški mobilne naprave ali mobilnih podatkov eden od razlogov za neuporabo mobilnega telefona ali tisti, ki so rekli, da v zadnjem letu niso imeli dovolj denarja, da bi si lahko privoščili mobilne podatke. .



Težave z jeziki - Lastniki in delničarji telefonov imajo težave z jezikom, če poročajo, da vsebina, ki jo želijo ali potrebujejo v spletu, pogosto ni na voljo v njihovem želenem jeziku. Neuporabniki imajo jezikovne težave, če trdijo, da ne uporabljajo mobilnih telefonov, ker menijo, da v njihovem jeziku ne obstajajo aplikacije ali spletna mesta ali če trdijo, da ne morejo brati dovolj dobro za uporabo mobilnega telefona.

Varnostne težave - Ta ukrep vključuje vse odrasle, ki trdijo, da so zelo zaskrbljeni zaradi ukradbe njihovih osebnih podatkov. Med tistimi, ki trdijo, da si delijo telefon, sem spadajo tudi odrasli, ki trdijo, da jim je ukraden telefon ali ker je bil telefon prej izgubljen, pokvarjen ali ukraden. Neuporabniki z varnostnimi težavami so tisti, ki pravijo, da mobilne naprave ne uporabljajo, ker se bojijo, da bi bila ukradena, ali da skrbijo glede varnosti svojih podatkov.

Težave, povezane z varnostjo, so med najpogostejšimi

Varnost, finančna vprašanja med najpogostejšimi težavami pri dostopnosti mobilnih telefonovTežave, povezane z varnostjo, so razmeroma pogoste v 11 anketiranih gospodarstvih v vzponu, saj mediana 69% poroča o vsaj eni varnostni stiski. Izven Indije polovica ali več poroča, da se sooča z vsaj eno varnostno stisko, kar pomeni, da je večina posameznikov zaskrbljena zaradi varnosti svojih podatkov ali fizične varnosti svoje naprave. Te stiske so še posebej pogoste v Kolumbiji (84%), Mehiki (82%) in Južni Afriki (79%). V poročilu Urada Združenih narodov za droge in kriminal je bilo ugotovljeno, da imajo vse te države srednjo ali večjo stopnjo stopnje ropov.

Številni posamezniki poročajo tudi o finančnih težavah v zvezi z dostopom do mobilnih telefonov (mediana 60%). Zunaj Indije in Vietnama večina v vseh državah poroča, da ima vsaj eno finančno stisko. To je najvišje v Keniji, kjer 74% odraslih poroča o težavah z mobilnimi telefoni ali podatki.

A čeprav je vsaj ena finančna stiska pogosta, je med uporabniki mobilnih naprav le malo ljudivečkratenfinančne stiske (mediana 22%).

V 11 anketiranih državah manj poroča o težavah s povezljivostjo (mediana 28%). V vsaki državi manj kot polovica trdi, da ima pogosto težave, povezane z zanesljivo storitvijo ali polnjenjem telefona. Težave s povezljivostjo so najpogostejše v Libanonu, kjer približno štiri od desetih odraslih (41%) poroča o težavah s povezljivostjo.

Večina uporabnikov mobilnih naprav ne poroča o težavah s povezljivostjo (mediana 71%). Med tistimi, ki imajo težave s povezljivostjo, pa jih ima le malo ljudiobojepridobivanje zanesljive storitveinpolnjenje svojih telefonov. Večina jih ima navadno le eno od teh težav. Na primer, 66% uporabnikov mobilnih telefonov v Keniji trdi, da nima pogostih težav, v primerjavi s 25%, ki se pogosto soočajo z eno oviro pri povezljivosti, in 9% uporabnikov mobilnih telefonov, ki trdijo, da imajo pogosto dve.

V vsaki anketirani državi le manjšina poroča o jezikovnih težavah s svojimi telefoni (mediana 13%). Najvišja stopnja jezikovnih težav je v Južni Afriki, kjer približno četrtina (24%) poroča o jezikovnih težavah. To je lahko delno posledica raznolikosti jezikov v Južni Afriki. Kot taki lahko nekateri posamezniki zaznajo omejeno razpoložljivost vsebine v njihprednostnotudi če znajo brati in razumeti vsebino v drugih jezikih.

Lastniki pametnih telefonov imajo več pomislekov, povezanih z varnostjo

Uporaba pametnega telefona je v večini držav povezana z višjimi stopnjami varnostnih težavMed uporabniki mobilnih telefonov uporabniki pametnih telefonov pogosteje kot uporabniki osnovnih ali funkcionalnih telefonov poročajo o zaskrbljenosti zaradi varnosti. Na primer v Indiji 47% uporabnikov pametnih telefonov trdi, da jih skrbijo varnostna vprašanja, v primerjavi s 31% uporabnikov osnovnih ali funkcionalnih telefonov, ki trdijo enako.

V petih državah bodo tisti z več izobrazbe bolj verjetno poročali o pomislekih glede varnosti mobilnih telefonov in informacij, ki jih lahko vsebujejo. V Keniji 69% posameznikov z več izobrazbe poroča o varnostnih težavah, v primerjavi s 54% oseb z manj izobrazbe. Toda v Tuniziji in Venezueli so ti vzorci obrnjeni: tisti z nižjo stopnjo izobrazbe bodo bolj verjetno imeli varnostno težavo.

Tisti z nižjimi dohodki se soočajo z več finančnimi ovirami za mobilno tehnologijo

V vseh 11 anketiranih državah so posamezniki z nižjimi dohodki bolj verjetno kot tisti z višjimi dohodki finančne težave, ki vplivajo na njihov tehnološki dostop. Na primer, 67% Libanoncev z nižjimi dohodki ima finančne težave, v primerjavi s 40% Libanoncev z višjimi dohodki.

Svojega (pametnega) telefona res ne morete uporabljati v javnem prevozu, saj bi ga lahko ukradli. Moški, 21 let, Tunizija

Finančna vprašanja so pogostejša pri posameznikih z nižjimi dohodkiV večini držav mlajši odrasli (od 18 do 29 let) pogosteje kot starejši poročajo o finančnem vprašanju. Na primer, medtem ko približno polovica (49%) odraslih Južne Afrike, starih 50 let ali več, poroča o finančnih težavah, približno tri četrtine (77%) od 18 do 29 let trdi enako.

V šestih od enajstih držav je verjetneje, da bodo ljudje z manj izobrazbe imeli finančne težave. Za primer vzemimo Jordanijo: 72% ljudi z nižjo izobrazbo poroča o finančnem vprašanju, v primerjavi z 58% tistih z višjo stopnjo izobrazbe.

V treh državah, za katere je analiza možna, je manj verjetno, da bodo lastniki mobilnih telefonov poročali o finančnem vprašanju kot delničarji ali ne-uporabniki. Največje razlike so v Venezueli, kjer ima 61% lastnikov mobilnih telefonov finančne težave, v primerjavi z 81% delničarjev in 94% ne-uporabnikov.

Ko gledamo samo uporabnike mobilnih telefonov (oba lastnikainuporabniki pametnih telefonov v večini držav bolj verjetno kot tisti z osnovnim telefonom poročajo o finančni težavi. V Južni Afriki 57% uporabnikov osnovnih ali funkcionalnih telefonov poroča o finančni težavi v primerjavi s 71% uporabnikov pametnih telefonov.

Mlajši imajo pogosto več težav s povezljivostjo

Mlajši odrasli imajo večjo verjetnost težav s povezljivostjoV vseh državah, razen v Keniji in Libanonu, starejši od 18 do 29 let pogosteje kot tisti, stari 50 let in več, poročajo o težavi s povezljivostjo. Na primer, približno tretjina mlajših Filipincev (33%) ima težave s povezljivostjo, medtem ko 18% starejših odraslih poroča o istem. Nasprotno pa v večini držav spol, dohodek in izobrazba malo vplivajo na to, ali imajo ljudje težave s povezljivostjo.

Tisti s pametnim telefonom prav tako pogosteje poročajo o težavi s povezljivostjo kot tisti, ki uporabljajo osnovni ali funkcijski telefon v sedmih anketiranih državah. Na primer v Jordaniji ima 32% uporabnikov pametnih telefonov težave s povezljivostjo v primerjavi s 17% uporabnikov osnovnih ali funkcionalnih telefonov.

Obnašam se tako, da ljudi vprašam, ali lahko svoj pametni telefon napolnim dve sekundi. Ženska, 49 let, Kenija

Ljudje z osnovno angleško pismenostjo imajo manj jezikovnih težav

V vseh anketiranih državah so jezikovne stiske razmeroma redke. Toda v nekaterih državah so tiste stiske z nižjo stopnjo izobrazbe bolj verjetno kot s tistimi z višjo stopnjo izobrazbe. Na primer, 17% Mehičanov z nižjo stopnjo izobrazbe ima težave, povezane z jezikom, v primerjavi z 9% tistih z več izobrazbe.

V šestih državah je manj verjetno, da bodo tisti, ki znajo prebrati vsaj nekaj angleščine, imeli jezikovne težave. Na Filipinih na primer 12% posameznikov, ki znajo prebrati vsaj nekaj angleščine, trdi, da imajo jezikovne težave, medtem ko skoraj dvakrat toliko Filipinov, ki ne znajo brati angleščine, poroča o istem (22%).

Uporabniki ne-mobilnih telefonov pogosteje kot delniki ali lastniki telefonov poročajo o jezikovnih težavah v mnogih državah, za katere je analiza možna.4.Na primer v Tuniziji 57% uporabnikov, ki niso uporabniki, poroča o jezikovni težavi, v primerjavi z 8% tako mobilnih uporabnikov kot lastnikov.

Mnogi ljudje imajo sočasno ovire za mobilno dostopnost

Stopnje sočasne pojavnosti stalnih težav v KolumbijiOvire za mobilno uporabo se ne pojavljajo ločeno. Med 27% in 67% posameznikov v vsaki državi hkrati doživlja dve ali več vrst stisk, med 1% in 7% posameznikov pa vse štiri vrste stisk, o katerih smo vprašali.

Za dve najpogostejši stiski - varnostno in finančno - obe trpi sočasno doživljajo med 13% in 56% posameznikov v vsaki anketirani državi. Na primer, približno polovica Kolumbijcev (51%) ima hkrati varnostne in finančne težave (za vse številke, specifične za posamezne države, glej Dodatek C). Pravzaprav poleg Indije približno polovica ali več tistih, ki se soočajo z enim od teh vprašanj, doživi tudi drugo (med 56% in 87%).

[Potrebujete] dodaten proračun zaradi obremenitve in električne energije, ker ga morate polniti. Prej sem plačeval 100, zdaj pa jih je že 200. Ženska, 26 let, Filipini

Čeprav se jezikovne težave pojavljajo nizko, se posamezniki v večini držav, ki se soočajo z jezikovnimi težavami, veliko bolj verjetno kot tisti, ki se ne spopadajo z jezikovnimi težavami, soočajo tudi s finančnimi težavami, težavami z varnostjo ali povezljivostjo. Na primer, le 10% Kolumbijcev ima jezikovne težave, velika večina te skupine pa tudi varnostne težave (na splošno to znaša 9% kolumbijske javnosti, ki ima oboje).

Na podlagi statistične analize, ki sočasno nadzira več dejavnikov, ugotavljamo, da imajo posamezniki z višjimi dohodki manj skupnih stisk, medtem ko uporabniki pametnih telefonov poročajo o večjem številu stisk. Odrasli, stari 50 let in več, imajo manj težav kot mlajši, tudi če nadzirajo druge demografske dejavnike (za hierarhične rezultate linearne regresije glejte Dodatek D).

Težave ne vplivajo na to, kako ljudje občutijo mobilne telefone v družbi, vendar finančne težave vplivajo na zaznane osebne koristi

Ali ljudje, ki imajo več težav z uporabo mobilnih telefonov - bodisi zaradi stroškov, storitve, jezika ali drugih dejavnikov - menijo, da so manj koristni? Po eni strani bi lahko pričakovali, da bi jih ljudje, ki imajo več težav z uporabo mobilnih telefonov, videli kot manj osebno koristne - in morda manj koristne tudi za družbo. Po drugi strani pa tisti, ki si prizadevajo za uporabo mobilnih telefonov - kljub težavam - to morda počnejo, ker jih vidijo kotvečdragoceno.

Rezultati te raziskave kažejo, da se ljudje ne glede na težave, povezane z mobilnimi telefoni, nagibajo k podobnim občutkom koristi mobilnih telefonov za družbo. V večini držav so te ocene dokaj pozitivne. Več kot polovica v vseh državah, razen v Venezueli, pravi, da so bili mobilni telefoni dobra stvar za družbo, in sicer od 53% v Jordaniji do 86% v Keniji.

Če plačam (za telefon) internet, bom od tam dobil denar. Lahko bom poklical ljudi od zunaj in dali mi bodo denar. Moški, 32 let, Kenija

Ne glede na vrsto stisk, ki jih imajo ljudje, so tisti, ki se soočajo z več izzivi pri dostopu do mobilnih telefonov, še vedno enako verjetno kot tisti, ki se soočajo z manj težavami, pozitivne družbene koristi, ki izhajajo iz digitalne povezljivosti.

Na vprašanje o posebnih vrstah vplivov, ki jih imajo mobilni telefoni na različne vidike nacionalnega življenja, so ocene bolj mešane. Toda ta stališča na splošno niso odvisna od tega, ali imajo posamezniki težave z uporabo mobilnih telefonov zaradi katerega koli izziva, s katerim so se lahko soočili - na primer povezljivosti, finančne varnosti, varnosti in jezika. Ljudje, ki se s svojimi telefoni ne soočajo s težavami, in tisti, ki se nagibajo k temu, da imajo podobne občutke o tem, kako mobilni telefoni vplivajo na gospodarstvo, izobraževanje in celo otroke v državi.

Na splošno ljudje pravijo, da so mobilni telefoni koristili osebno, ne glede na to, ali so imeli težave pri dostopu do njih. Razen Venezuele, kjer le približno polovica (49%) vidi osebne ugodnosti, v vseh drugih anketiranih državah približno tri četrtine ali več pravi, da osebno pridobijo z mobilnimi napravami. Ko gre za določene vrste osebnih ugodnosti, pa je mobilnih uporabnikov, ki se soočajo s finančnimi stiskami, nekolikovečverjetno bodo videli, da mobilni telefoni pozitivno vplivajo nanje, ko gre za pridobivanje novic in informacij, zaslužek za preživetje, koncentracijo in izvajanje stvari ter komunikacijo iz oči v oči.

Uporabniki mobilnih telefonov, ki imajo finančne težave, bolj verjetno trdijo, da so jim mobilni telefoni pomagali pri pridobivanju novic in informacijNa primer, 86% venezuelskih uporabnikov mobilnih naprav, ki poročajo o finančni težavi, pravi, da jim mobilni telefoni pomagajo do informacij in novic, v primerjavi s 79% tistih, ki ne poročajo o finančni težavi. 73% indijskih uporabnikov mobilne telefonije, ki poročajo o finančni težavi, pravi, da so jim mobilni telefoni večinoma pomagali do zaslužka, v primerjavi s 63% indijskih uporabnikov mobilnih naprav, ki ne poročajo o finančni težavi.

Facebook   twitter