Del 1. Trendi pri spletnem nakupovanju

Uvod

Američani so kupci. Običajno Američani v povprečju porabijo 24 minut za nakup blaga in storitev - številka ne vključuje časa, porabljenega za nakupovanje.3.To je več kot ljudje porabijo za sprostitev in razmišljanje (v povprečju 19 minut na dan) in približno polovico časa ljudje porabijo za druženje in komunikacijo z drugimi (46 minut).

Večina Američanov (72%) ni navdušena nad izbiro toliko izdelkov na trgu, le 19% se jih počuti preobremenjenih.

Naša raziskava ugotavlja, da se večina Američanov (59%) vsaj nekajkrat na teden znajde v trgovinah, kot so živila, medtem ko preostalih 41% nakupuje približno enkrat na teden ali manj pogosto. In Američani so dokaj enakomerno razdeljeni glede tega, ali je nakupovanje muka ali ne. Nekaterih 42% pravi, da uživa v nakupovanju, skoraj polovica (48%) pa to označuje kot 'nekaj, kar morajo storiti'. Nekateri (22%) bi nakupovali več, če bi imeli za to več časa, polovica (49%) Američanov pa bi nakupovala več, če bi imeli več denarja za zapravljanje. Skoraj tretjina (29%) bi več nakupovala, če bi bilo v bližini več trgovin.

To poročilo predstavlja portret tega, koliko spletnih uporabnikov se za iskanje, brskanje in transakcije obrne na internet, pa tudi odnos ljudi do spletnega nakupovanja. Čeprav se internet pogosto uporablja in sprejema za nakupovanje, skrb zaradi pošiljanja osebnih podatkov ali podatkov o kreditnih karticah nekaterim, predvsem Američanom z nizkimi dohodki, preprečuje, da bi opravljali transakcije prek spleta.

Večina uporabnikov interneta je na spletu naredila nekaj, kar je povezano z nakupom izdelkov ali raziskovanjem stvari, ki jih lahko kupijo brez povezave.

Spletno nakupovanje je značilnost spletnega življenja od poznih devetdesetih let prejšnjega stoletja in je zdaj postalo običajno. Naša raziskava iz septembra 2007 med uporabniki interneta ugotavlja naslednje.

Dejavnosti spletnega nakupovanja

Na splošno je 93% uporabnikov interneta naenkrat izvedlo vsaj eno od zgoraj naštetih dejavnosti, povezanih s spletnim trgovanjem in nakupi, pri čemer jih je 26% opravilo vsaj eno na običajni spletni dan (naše 'včerajšnje' branje).



Število spletnih uporabnikov, ki kupujejo ali raziskujejo izdelke po spletu, se je od leta 2000 približno podvojilo.

V naši raziskavi septembra 2007 je 66% spletnih uporabnikov reklo, da so nekaj kupili prek spleta, v primerjavi z 46% internetnih uporabnikov, ki so v naši raziskavi junija 2000 opravili nakup prek interneta.

Za raziskovanje izdelka je tri četrtine (73%) junija 2000 opravilo spletno raziskovanje izdelkov, 13% pa ​​jih je poročalo, da so to storili običajni dan. Število ljudi je septembra 2007 naraslo na 81%, število ljudi, ki so to počeli povprečno na dan, pa na 20%.

To povečanje deleža spletnega prebivalstva, ki uporablja internet za nakupovanje, se je zgodilo, medtem ko je spletno prebivalstvo naraslo. Sredi leta 2000 je bilo 48% odraslih Američanov uporabnikov interneta, kar je v naši raziskavi septembra 2007 znašalo 74%. Ob upoštevanju naraščajoče pogostosti spletnega nakupovanja znotraj spletne populacije in splošne rasti spletnega prebivalstva to pomeni, da je približno dvakrat toliko Američanov leta 2007 bodisi kupilo nekaj prek spleta bodisi na spletu raziskalo potencialni nakup v primerjavi z letom 2000. Naslednji grafikon prikazuje trende pri spletnem nakupovanju pri odrasli odrasli populaciji od leta 2000.

Odstotek vseh odraslih Američanov, ki so kdaj koli kupili izdelek prek spleta

Čeprav je 81% uporabnikov interneta (ali 60% vseh Američanov) hkrati raziskalo izdelek na spletu, približno petina uporabnikov interneta (ali 15% vseh Američanov) običajno brska po spletu na običajni dan. To je višje od ravni, zabeleženih leta 2000, čeprav je bila v različnih obdobjih v vmesnih letih ta raven dosežena.

Odstotek vseh Američanov, ki na običajen dan po spletu iščejo informacije o izdelku

Glede potovalnih informacij je skoraj polovica polnoletnih Američanov kupila potovalne storitve prek interneta, kar je precej več kot v letu 2000.

Odstotek vseh Američanov, ki so kupili ali rezervirali potovalne rezervacije prek spleta

Rast števila ljudi, ki uporabljajo internet v komercialne namene, se kaže v podatkih o prihodkih. Po podatkih Popisnega urada so prihodki od e-trgovine s 7,4 milijarde USD sredi leta 2000 narasli na 34,7 milijarde USD v tretjem četrtletju 2007, v primerjavi z 29,1 milijarde USD v tretjem četrtletju 2006 in 24,1 milijarde USD v enakem obdobju leta 2005. . Danes elektronsko poslovanje predstavlja 3,4% celotne prodaje na drobno v ZDA, v primerjavi z 0,8% v začetku leta 2000. Medletna rast e-trgovine je bila v tretjem četrtletju 2007 19,3%, primerljiva z rastjo v predhodnem letu, vendar počasneje od (približno) 40-odstotne stopnje rasti v letih 2001 in 2002.4.

Omeniti velja tudi, da se hitrost sprememb v deležu uporabnikov interneta, ki so nekaj kupili prek spleta, zelo razlikuje od stopnje spremembe prihodkov od e-trgovine. Kot že omenjeno, se je število Američanov, ki so nekaj kupili prek spleta, od sredine leta 2000 podvojilo. K temu je prispevala rast deleža Američanov, ki so na spletu, in med prebivalstvom uporabnikov interneta večji odstotek uporabnikov, ki so se odločili za nakup izdelkov prek spleta. Prihodki od e-trgovine pa so se povečali za skoraj petkrat (v primerjavi s četrtletno prodajo e-trgovine) s 7,4 milijarde USD sredi leta 2000 na 34,7 milijarde USD sredi 2007.

Kot kažejo tako trendi v prihodkih kot delež spletnih uporabnikov, ki se ukvarjajo z e-poslovanjem, je spletno poslovanje v ZDA doseglo raven zrelosti. Nekatere od teh so lahko odraz trendov pri sprejemanju in uporabi interneta. Po nedavnih raziskavah Pew Internet Project ostaja uporaba interneta v splošni populaciji enaka le nekaj nad 70%. Sprejetje širokopasovnih internetnih povezav doma je pokazalo stalno rast - danes ima 50% odraslih visoke hitrosti doma, vendar narava preostalih naročnikov, ki nimajo širokopasovne povezave, nakazuje, da bo težko ohraniti živahne hitrosti rasti v zadnjih letih .5.

Mogoče je tudi, da nekateri potrošniki 'doživljajo internetno utrujenost in spreminjajo svoje nakupne navade' z manj poudarka na spletnem nakupu.6.Možno je tudi, da tudi pri tej upočasnitvi igrajo vlogo prizadevanja nekaterih podjetij, da integrirajo spletno nakupovanje oken z nakupom zunaj spleta.

Ocenjevanje in komentiranje izdelkov

Internet kot prizorišče nakupovanja ne pomeni le raziskovanja in transakcij. Ljudem omogoča, da pretehtajo, kaj si mislijo o izdelku ali storitvi, ki so jo kupili. Med uporabniki interneta to ni redko. Približno 30% spletnih uporabnikov pravi, da je na spletu hkrati objavilo komentar ali mnenje o izdelku, ki so ga kupili ali prejeli.

Pri tej dejavnosti se razlike med starostnimi skupinami ne razlikujejo veliko. Približno 31% odraslih na spletu, mlajših od 30 let, je objavilo komentar o izdelku, 34% uporabnikov interneta med 30. in 49. letom pa je to storilo. V starostni skupini od 50 do 64 let je to storilo 27% uporabnikov interneta, medtem ko 18% spletnih upokojencev to počne.

Kar zadeva ocene, je 32% uporabnikov interneta z uporabo spletnega sistema ocenjevanja ocenilo izdelek, storitev ali osebo. To je povečanje s 26%, ko smo to vprašanje zastavili maja 2004. Ocene kažejo na močnejšo nagnjenost k mladim. Za odrasle na spletu, mlajše od 30 let, je 37% ocenilo izdelek, storitev ali osebo, 34% uporabnikov interneta med 30 in 49 letom pa je to storilo. V starostni skupini 50–64 let je to storilo 29% spletnih uporabnikov, 20% spletnih upokojencev pa je ocenilo izdelek, storitev ali osebo.

Plačevanje vsebin v spletu

Čeprav mnogi Američani uporabljajo internet kot nadomestek za obisk trgovine, nekateri digitalne vsebine kupujejo tudi prek interneta. Na vprašanje, ali so kdaj plačali za prenos digitalnih vsebin, na primer oddaje novic, športnega dogodka ali radijske oddaje, je približno 17% uporabnikov interneta odgovorilo, da so to storili.

Odrasli v spletu, mlajši od 30 let, bolj verjetno kot druge starostne skupine plačujejo za vsebino v spletu.

Moški so pogosteje rekli, da so plačali za vsebino kot ženske z 20% do 13% razlike med uporabniki interneta. Mlajši odrasli (mlajši od 30 let), ki uporabljajo internet, so tudi pogosteje rekli, da so plačali za digitalne vsebine - 22% jih je navedlo, da so.

Ko smo avgusta 2006 zastavili vprašanje o plačilu spletnih vsebin, je 17% uporabnikov interneta reklo, da so to storili, približno 21% uporabnikov interneta pa je odgovorilo, da so to storili v naši raziskavi aprila 2006. Ko je bilo vprašanje postavljeno junija 2004, je 11% uporabnikov interneta reklo, da so plačali za digitalne vsebine.

Bančništvo prek spleta

Uporaba interneta za bančništvo je tudi del ukvarjanja ljudi s spletnim poslovanjem. Ko je Pew Internet Project leta 2000 prvič vprašal o bančništvu prek spleta, je 18% uporabnikov interneta (ali 9% vseh Američanov) v določenem trenutku opravilo bančništvo prek spleta. Do leta 2002 se je to število povečalo na 30% spletnih uporabnikov (ali 18% Američanov), in ko je bilo nazadnje vprašano v raziskavi Pew Internet februarja 2005, je 41% internetnih uporabnikov opravilo nekatera spletna bančništva (ali 27% vsi Američani).

Naša raziskava iz septembra 2007 kaže na skok števila spletnih uporabnikov, ki so prek interneta opravljali bančne storitve, na 53% ali 39% vseh odraslih Američanov. Brez dvoma je k tej rasti prispevala tudi rast enostavnosti in števila aplikacij za spletno bančništvo v zadnjih nekaj letih, poleg večjega sprejemanja bančništva prek spleta od potrošnikov. Tukaj je opisano, kako spletno bančništvo izhaja po dohodkovnih skupinah.

Delež Američanov glede na dohodek, ki so VSE KADAR delali bančništvo prek spleta

Spletni mali oglasi ali spletna mesta, kot je Craig-ov seznam

Uporabniki interneta se v kiberprostor obrnejo tudi po oglase za stvari, ki jih morda želijo kupiti ali prodati. Na vprašanje, ali so uporabljali spletni oglasnik ali spletna mesta, kot je Craig-ov seznam, je 32% uporabnikov interneta odgovorilo pritrdilno (ali 24% vseh odraslih Američanov). To je majhna sprememba v primerjavi z našo raziskavo iz avgusta 2006, ko je 30% spletnih uporabnikov reklo, da je obiskalo spletna mesta z oglasi. Na splošno se je delež uporabnikov interneta, ki so povedali, da so obiskali spletna mesta s tajnimi podatki, od septembra 2005 povečal za 10 odstotnih točk, ko je 22% spletnih uporabnikov (ali 14% vseh odraslih Američanov) reklo, da so uporabljali taka spletna mesta.

Ni presenetljivo, da mlajši odrasli pogosteje uporabljajo spletne oglase.

Delež Američanov po starosti je že kdaj uporabljal spletne oglasnike ali spletna mesta, kot je Craig-ov seznam
Facebook   twitter